Brandskitchen.com.tr'den saat 16:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargo yapılmaktadır. 16:00 sonrası verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Siparişleriniz Hepsijet güvencesiyle bulunduğunuz ilin uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde sizlere teslim edilmektedir.

Siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında yanında dikkatlice kontrol ederek şayet bir hasar/zarar durumu var ise kargo hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Kargoda zarar görmüş siparişlerinizin tazmini için kargo hasar tespit tutanağı zorunluluğu bulunmaktadır.

Kargo teslimatının yapılacağı gün ve saatte adresinizde bulunmamanız gibi durumlarda yapılamayan kargo teslimatlarından Brandskitchen sorumlu olmamakla beraber bu sebepten firmamıza geri dönen siparişlerinizin ikinci defa adresinize kargolanmasında kargo ücreti " Alıcı Öder " şeklinde gerçekleşmektedir.

Siparişlerinizin zamanında ve başarılı bir şekilde teslimatının gerçekleştirilebilmesi için güncel adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

HEDİYE PAKETİ

Brandskitchen.com.tr'den vermiş olduğunuz siparişleri sevdiklerinize hediye olarak gönderebilirsiniz.

Sevdiklerinize hediye olarak verdiğiniz siparişlerinizin hediye paketi olarak gönderilebilmesi için sipariş aşamasında Hediye Paketi seçiminin yapılması ve eklenmesini istediğiniz notun yazılması gerekmektedir.

İADE

Brandskitchen.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünlerin ihtiyaç ve beklentilerinizi karşılamaması halinde ürün iadesi için yasal mevzuatlar gereği geçerli olan süre 14 gündür. Siparişlerinizi 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade edilen ürünler için ürün iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmakta olup sadece firmamızın anlaşması olan Hepsijet kargo firması ile iade edilen ürünlerin iadesi kabul edilmekte başka kargo firmalarıyla iade edilen ürünler teslim alınmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünlerin zarar görmemiş, kullanılmamış, etiket ve ambalajlarının özelliklerini yitirmemiş olması gerekmektedir. Tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ürünlerin iadesini faturanız ile birlikte Hepsijet kargo aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz.

İadesi kabul edilen siparişlerinizin ücretleri 10 gün içerisinde ödeme seçeneğinize göre ( kredi kartı veya havale & eft ) ödemenin geldiği kaynağa yapılacaktır.

DEĞİŞİM

Ürün değişim talepleriniz yukarıda belirtilen ürün iade prosedürlerine uygun olarak karşılanmaktadır.

Yasal mevzuatlar gereği ürün değişim süresi 30 gündür.

Ürün değişimlerinde kargo firması Hepsijet olmak şartı ile değişime ait kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Ürün değişim süreci değiştirmek istediğiniz ürünün firmamız tarafından yukarıdaki şartlar dahilinde teslim alınması ile başlar ve değişim için talep ettiğiniz ürünün stoklarda bulunmaması durumunda ilk stoğa giriş tarihinde kargolanması ile son bulur.

Benzer Ürünler